Herroepingsbeleid bij Caro B Handmade.

Herroepingsrecht bij Caro B Handmade.

Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren van een webshop-bestelling indien niet gepersonaliseerd met naam, quote of handgemaakt. Je hoeft geen reden mee te geven waarom je het pakje graag wil terugsturen, al helpt dat mij natuurlijk wel om mijn diensten te verbeteren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.

De kosten voor de retourverzending zijn wel voor eigen rekening. Je dient het artikel met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren.

Een retournering kan je schriftelijk of per e-mail naar caroline@carobhandmade.be aanmelden met vermelding van het bestelnummer. Je kan ook gebruik maken van het retourneringsformulier, of via deze herroepsformulier maar dit is geen verplichting. Na het ontvangen van je e-mail, stuur ik je per e-mail de retourbevestiging. Na ontvangst en controle van het retourpakket, krijg je binnen de 14 dagen na de aanmeldingen van de retour het aankoopbedrag terug gestort op de rekening waarmee de bestelling werd geplaatst.

De producten kunnen op eigen kosten worden teruggestuurd naar:

Caro B Handmade

Caroline Boogaerts
Nieuwbaan 81, 1785 Merchtem/Peizegem.

Niet afgehaalde pakketten en levering aan afhaalpunten.

Wanneer de klant kiest voor levering in een afhaalpunt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket binnen de door de vervoerder opgegeven termijn.

Wanneer de klant kiest voor levering in een afhaalpunt, is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket binnen de door de vervoerder opgegeven termijn.

Indien het pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar Caro B Handmade wordt teruggestuurd, wordt een forfaitaire retourkost en opnieuw sturen van € 19,99 aangerekend ter dekking van de kosten die de vervoerder aanrekent voor de retourzending en de nieuwe verzending.

Het wettelijke herroepingsrecht gaat pas in vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het artikel daadwerkelijk fysiek in ontvangst heeft genomen. Het niet afhalen van een pakket in een afhaalpunt wordt niet beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht.

Voor gepersonaliseerde, op maat gemaakte of volgens de specificaties van de klant vervaardigde artikelen geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht. Deze artikelen kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat de bestelling werd geplaatst en/of geproduceerd.

Uitzonderingen op retourneren.

Alle producten die met een door jou zelf gekozen borduur besteld worden kunnen niet omgeruild of teruggenomen worden.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geannuleerd, geretourneerd of omgeruild worden. Van zodra je bestelling geplaatst wordt, starten wij onmiddellijk met de voorbereiding en productie van jouw personalisatie.

Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen geretourneerd worden binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat.

Bij artikelen waarop deze uitzondering van toepassing is zal je volgend bijschrift terugvinden: "Dit artikel is gepersonaliseerd en kan niet omgeruild worden". 

Contactgegevens

Indien je hieromtrent vragen hebt, kan je steeds contact opnemen via e-mail: caroline@carobhandmade.be of bel mij op +32 475 41 25 72.